湘東區(qū)：情系“一老一小” 讓城市更有溫度
家門(mén)口打造“一刻鐘”
城鄉(xiāng)居家養(yǎng)老服務(wù)圈，
幫助老年人解決吃飯、
日間照料等難題；
家里安裝“安全守護(hù)”攝像頭，
搭建安全守護(hù)云平臺(tái)，
時(shí)刻監(jiān)護(hù)老年人情況；
建設(shè)“兒童之家”兒童服務(wù)點(diǎn)，
開(kāi)展“兩了解一反饋”定期上門(mén)巡訪，
時(shí)刻關(guān)愛(ài)困境留守兒童……
在湘東深冬的清寒里，
老人、兒童等特殊群體
總能收獲到這樣的一份份溫暖。
湘東區(qū)針對(duì)“一老一小”兩個(gè)重點(diǎn)群體，將暖心服務(wù)滲透到各項(xiàng)工作中,不斷織牢織密“一老一小”社會(huì)保障和服務(wù)安全網(wǎng)，用心托起穩(wěn)穩(wěn)的幸福。
聚焦“一老”
“小改造”構(gòu)筑“大幸?！?/span>
圖1|改造前
圖2|改造后
峽山口街道日星社區(qū)居民周淑蓮老人，兩個(gè)兒子常年在外地打工，因?qū)W歷、疫情等多種原因收入不穩(wěn)定，基本只能維持自己的開(kāi)支，今年上半年從事廚師工作的小兒子也回家待業(yè)了?；加懈哐獕骸⒛X血栓等疾病的周淑蓮老人雖然也有千余元的養(yǎng)老金，但是對(duì)于她每月的醫(yī)療費(fèi)用和生活開(kāi)支簡(jiǎn)直就是杯水車(chē)薪。周淑蓮多次向社區(qū)反饋?zhàn)约杭依餂](méi)有廁所，自己建的話要花費(fèi)大筆資金，心有余而力不足，希望政府能給予幫助。恰逢湘東區(qū)民政局組織摸底調(diào)查，開(kāi)展居家養(yǎng)老環(huán)境適老化改造項(xiàng)目，立即將周阿姨家納入改造范圍，不僅為周阿姨建起了廁所，還為她的臥室進(jìn)行了改造，添置了新的床和衣柜，重新粉刷了墻面?？吹饺碌呐P室和廁所，周阿姨激動(dòng)不已，感激黨和政府的政策好，了卻了她多年來(lái)的心愿。
2022年，湘東區(qū)在轄區(qū)開(kāi)展居家養(yǎng)老環(huán)境適老化改造項(xiàng)目，通過(guò)前期調(diào)查摸排，選擇分散特困和高齡獨(dú)居等特殊困難老年人家庭113戶，按照一戶一方案開(kāi)展居家養(yǎng)老環(huán)境適老化改造，大幅度提升了老年人養(yǎng)老環(huán)境的舒適度和安全性。
探視巡訪
加大關(guān)心關(guān)愛(ài)力度
家住老關(guān)鎮(zhèn)關(guān)里村村民胡桂良今年70歲，年老多病，老伴因癌癥去世多年。生有一兒患有精神分裂癥20余年，長(zhǎng)期服藥不能勞動(dòng)，全家生活的重?fù)?dān)全部壓在他的身上，生活潦倒。在黨的精準(zhǔn)扶貧政策扶助下，已摘掉脫貧帽，生活慢慢向好的方向發(fā)展?！昂瑢⒅粒先藲q數(shù)大了，我們經(jīng)常來(lái)看看，他有什么需要我們就幫忙，希望老人少點(diǎn)負(fù)擔(dān)，過(guò)個(gè)幸福年?！眮?lái)看望老人的志愿者張海峰同志說(shuō)。還向老人送去溫暖夕陽(yáng)房室，如衣柜、書(shū)桌，床鋪，床上用品全套齊全?！八麄儠r(shí)不時(shí)來(lái)看望我，跟我宣講黨的好政策，振奮精神，人窮志不窮。還給我送來(lái)了衣柜、書(shū)桌、床鋪這些溫暖夕陽(yáng)房室，平時(shí)給我測(cè)血壓、理發(fā)，有什么困難都會(huì)盡力幫忙解決，像自己的孩子一樣親近！”胡桂良滿臉笑容的說(shuō)。
湘東區(qū)還將農(nóng)村留守兒童作為重點(diǎn)關(guān)愛(ài)對(duì)象，通過(guò)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組三級(jí)對(duì)全區(qū)父母外出務(wù)工的留守兒童進(jìn)行深入走訪、系統(tǒng)摸排，詳細(xì)了解每位留守兒童的生活現(xiàn)狀、心理特征、教育狀況并分別予以登記造冊(cè)，做到了家底清、情況明。組織志愿者、社會(huì)工作者等多方力量，通過(guò)“線上+線下”形式，為農(nóng)村留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、走訪慰問(wèn)等服務(wù)。“這件衣服穿著真暖和、真舒服，我太喜歡這份寒冬禮物啦，謝謝各位叔叔阿姨！”一位留守兒童穿上志愿者遞來(lái)的御寒服時(shí)開(kāi)心地說(shuō)道。志愿者在轄區(qū)開(kāi)展冬季困境兒童關(guān)懷服務(wù)，89名困境兒童送去寒冬物資，讓困境兒童在寒冬里倍感溫暖。
借助平臺(tái)
全方位對(duì)接老年人需求
湘東區(qū)以數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)、志愿者隊(duì)伍等各類(lèi)資源，形成全效全能的助老資源矩陣，讓湘東困難老年群體能安享幸福晚年生活。
通過(guò)開(kāi)發(fā)統(tǒng)籌相互連通的居家安全監(jiān)測(cè)視頻系統(tǒng)、智護(hù)夕陽(yáng)APP、24小時(shí)話務(wù)中心、湘東智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)“四個(gè)應(yīng)用”，構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)智慧云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)的全流程閉環(huán)管理。建立動(dòng)態(tài)、連續(xù)的老年人基本信息和健康檔案，主動(dòng)對(duì)接民政、公安、人社、醫(yī)保等部門(mén)數(shù)據(jù)，讓老年人在辦理高齡補(bǔ)助、醫(yī)療救助、最低生活保障等業(yè)務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)“只跑一次、一次不跑”。將在獨(dú)居、高齡、行動(dòng)不便的老人家中主要活動(dòng)區(qū)域安裝視頻監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，接入養(yǎng)老服務(wù)智慧云平臺(tái)，連接智護(hù)夕陽(yáng)APP，社工、醫(yī)院工作人員、志愿者、家人等可實(shí)時(shí)查看老人居家狀況，并通過(guò)24小時(shí)話務(wù)中心，借助智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)上的社區(qū)醫(yī)院、居家養(yǎng)老服務(wù)中心等養(yǎng)老服務(wù)資源，即可對(duì)緊急情況實(shí)現(xiàn)及時(shí)救助，也可根據(jù)需要預(yù)約養(yǎng)老服務(wù)，為老人提供“一網(wǎng)式”養(yǎng)老服務(wù)。
動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)
助力低收入人口監(jiān)測(cè)預(yù)警救助幫扶
湘東區(qū)聚焦最低生活保障對(duì)象、特困供養(yǎng)人員、低保邊緣家庭、支出型困難家庭、孤兒、困境兒童以及鄉(xiāng)村振興部門(mén)新增認(rèn)定的脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶、突發(fā)嚴(yán)重困難戶等低收入人口，設(shè)置信息采集指標(biāo)內(nèi)容，通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)、入戶調(diào)查方式逐戶逐人采集完善家庭、個(gè)人及救助幫扶信息，建立湘東區(qū)低收入人口信息數(shù)據(jù)庫(kù)。加大培訓(xùn)教育力度，打造接案預(yù)警、結(jié)對(duì)幫扶、跟蹤管理三支隊(duì)伍，不斷提升低收入人口監(jiān)測(cè)服務(wù)管理能力。
湘東區(qū)自開(kāi)展低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作以來(lái)，共發(fā)出預(yù)警信息86條，機(jī)構(gòu)托養(yǎng)（供養(yǎng)）13人，納入低保37人，開(kāi)展醫(yī)療救助76人次，實(shí)施臨時(shí)救助29人次。通過(guò)織密扎牢低收入人口監(jiān)測(cè)網(wǎng)，精準(zhǔn)高效銜接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，及時(shí)有效解決低收入人口的“急難愁盼”問(wèn)題，持續(xù)提升低收入人口的獲得感、幸福感、安全感。
（編輯：李錫念）
供稿：區(qū)民政局
